顺丰和淘宝相互“拉黑” 专家:背后是物流数据利益之争

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发布时间:2017-06-02 22:36

  央广网北京6月3日消息 据经济之声《天下财经》报道,这两天,阿里菜鸟网络与顺丰的之间的争端愈演愈烈,不仅两家公司分别关闭了信息通道,发出各执一词的声明,还引发了腾讯、京东、美团等互联网公司纷纷发声表态;国家邮政总局也表示,对此事高度重视。一场公司间的“分手”为何引发电商、快递行业轩然大波?这件事来龙去脉如何?有哪些最新进展?

  导火索:菜鸟顺丰互相关闭数据接口

  有人把阿里、顺丰的这场争端形容成是“一个柜子引发的战争”。6月1号中午,阿里旗下的物流平台菜鸟网络发布声明,声明上说由于顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口,并且已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息,导致了所有使用顺丰物流的淘宝商家和消费者无法继续在淘宝平台上跟踪包裹状态。

  对此,顺丰相关负责人表示,是菜鸟先封杀了顺丰旗下的丰巢自提柜在先。顺丰方面表示,菜鸟网络5月份以升级系统信息安全为由关闭了丰巢的数据接口,但除丰巢外,其他平台的数据接口都没有关闭。顺丰认为,菜鸟这样做实际上意在“封杀”丰巢。

  恶化:双方发声明各执一词,指责对方存在数据安全信息问题

  有分析指出此次矛盾激化,直接缘因正是双方在丰巢快递柜数据合作方面出现的分歧。也就是引发争端的“那个柜子”。那么两家公司对丰巢自提柜数据合作有哪些分歧呢?

  据了解,2016年5月起丰巢与菜鸟网络展开合作,内容包括由菜鸟提供消费者手机号给丰巢,同时丰巢将快递出入柜信息、丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。

  顺丰在6月1号傍晚发布的一份公布回应中说:“菜鸟要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,丰巢拒绝这一不合理要求。”据报道,这些隐私数据包括:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟,包括非淘系订单。

  在昨天菜鸟总裁万霖发布的最新回应中,他再次指出,丰巢快递柜和菜鸟数据对接后,一直大量调取淘宝用户电话号码等信息,并超过合理使用范围,存在严重安全隐患,这是此次事件的核心起因。

  发酵:腾讯、京东、美团纷纷“站队”支持顺丰

  至此两家公司不断发出声明指责对方,使这一事件不断深入发酵,从两家公司的合作分歧逐渐发展到整个行业,诸多互联网公司纷纷对此表态。1号晚间,腾讯云通过官方微博表态,为顺丰撑腰。有媒体说,菜鸟之所以封杀顺丰,背后也有原因是阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云,目前这一说法尚未得到证实。昨天京东、美团也都表示要支持顺丰,全面接入丰巢自提柜。京东集团首席执行官刘强东还在个人微博中表示,希望相关部门介入调查。

  国家邮政总局表态:高度重视、协调双方解决问题

  事实上,早在1号晚间,国家邮政总局就已经表示,对此事高度重视,已与当事双方高层进行沟通,寻求解决问题的最大公约数,维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

  专家:以“数据安全”为名,实则为物流数据利益之争

  对于此次争端,快递物流专家徐勇分析指出,虽然以“数据安全”为名义而起,背后却是物流数据利益之争。

  徐勇:“现在我们说从电商到快递,整个过程有‘三流’,信息流,资金流,物流。那么物流要经过菜鸟,信息流又经过菜鸟,都经过你的平台的话,你又占到电商市场的70%以上,对快递企业来说,他们有一些担忧——未来你会不会处于货源的支配地位,会不会对货源产生一些影响,他们有所顾虑、有所担忧。”

  任何竞争都不该以牺牲消费者的利益为代价

  还有分析认为,在互联网时代,用户信息就是大数据,大数据的商业价值,在未来必然要超越物流行业甚至电商行业本身的价值。业内也有预言说,顺丰与菜鸟之间的竞合关系,是左右整个中国快递业格局的最重要因素。尽管目前此事还没有定论,但是,我们想说的是,不管快递行业格局如何发展,都不能忘记一个根本原则:任何竞争都不该以牺牲消费者的利益为代价,消费者利益至上,快递业才能顺利发展。

编辑: 李岸 

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